Gerrit Bos

Man kann einen Menschen nichts lehren; man kann ihm nur helfen, es in sich selbst zu finden. (Galileo Galilei)

Gerrit Boss FEE-Consulting AG

Gerrit Bos

Senior Partner

FEE-Consult AG

Branchen
  • Gesundheit & Soziales
  • Öffentliche Verwaltung
  • Energie
Kernkompetenzen
  • Qualitäts-, Organisations- und Führungsmanagement ISO 9001
  • Umweltmanagement ISO 14001
  • Arbeitssicherheit OHSAS 18001 und EKAS/VUV
  • TQM
  • Wirtschaftsprüfer
  • Aufbau, Strategie und Weiterentwicklung von Unternehmen
  • Psychologie & zwischenmenschliche Kommunikation
  • Verkauf & Verkaufstechnik
  • Textilien & Büroeinrichtungen im Objektgeschäft
  • KMU
Ausbildung & beruflicher Werdegang
  • Psychologie lic.phil.I, Universität Bern
  • Verkaufsleiter mit Diplom
  • Produkt Manager, Orell Füssli Werbe AG
  • District Manager Switzerland, Steelcase Strafor
  • Verkaufsleiter, Büro Keller AG
  • Head of Marketing & Sales, Lantal Textiles
  • Geschäftsführer, Bos Consulting GmbH
Mitgliedschaften
Referenzen
  • Alterszentrum Lindenhof, Oftringen
  • Bekon Koralle AG
  • sfb Schweiz. Bildungszentrum
  • Huber Bandfabrik & Co. AG
  • Finanzverwaltung, Stadt Solothurn
Hobbies
  • Garten
  • Natur und Umwelt
  • Skifahren

CASE STUDY - STIFTUNG LINDENHOF

ZUSAMMENFASSUNG

Seit jeher stand die Vision der Stiftung Lindenhof in Oftringen im Vordergrund: «Wie sollte eine Institution aussehen, wenn wir selber einmal in die Lage eines Seniors kommen.» Nur ein fundiertes, einfaches, übersichtliches, agiles und von jedem Mitarbeiter getragenes Managementsystem mit Sicherstellung der Verbesserung der interprofessionellen Zusammenarbeit und Kommunikation, konnte ein Garant dafür sein. Effektivität und Effizienz in den Prozessen galt es mit so viel wie nötig inhaltlich zu dokumentieren. Es sollte ein Standard für alle Prozesse gefunden werden, der den notwendigen Freiraum für das zukünftige Entwickeln neuer, erfolgreicher Dienstleistungen, auch ausserhalb der Pflege und Betreuung, ermöglichen.

 

Case-Study-Lindenhof

HERAUSFORDERUNG

Ein vorhandenes Organisationshandbuch sollte einfacher und übersichtlicher werden.

Eine geeignete Abbildung der neue Organisationsstruktur vorzuschlagen, die der Kultur und der Vision des LINDENHOFs entspricht und in der sich die Mitarbeiter wieder erkennen.

Gleichzeitig wurde eine neue elektronische Pflegedokumentation eingeführt, die ebenfalls grosse Ressourcen beanspruchte.

Die Mitarbeiter sollten in das Projekt so einbezogen werden, dass sie ihre Alltagsaufgaben gleichzeitig erfüllen und doch nicht überfordert wurden.

Ein kontinuierlicher Ausbau des Organisationssystems sollte zur Umsetzung der Vision und des Leitbildes beitragen. Unter dem Begriff «Qualität» sollte jeder im LINDENHOF das Gleiche verstehen um damit eine gemeinsame Sprache als Beitrag zur Verbesserung der interprofessionellen Kommunikation sicherstellen.

KUNDENSICHT

Mit den neuen Prozessen im Managementsystem des LINDENHOFs sollte hinterfragt werden, ob die Verwendung von bestehenden Dokumenten immer noch sinnvoll sei. Eine einfache, zeitsparende, sichere und konsequente Verwaltung der Dokumente musste erreicht werden.

Alle Prozesse und neue Dienste sollten in ihrem Zusammenhang mit der Vision verstanden werden. Dabei sollten die Mitarbeiter im Projekt so miteinbezogen werden, dass sie direkt im Alltag davon profitieren und gleichzeitig effizienter arbeiten.

LÖSUNG

Es wurden zuerst im Organisationsmodell die 5 Prozessgruppen des Managementsystems – Management, Ressourcen, Kundenbeziehung und Unterstützung – inhaltlich in Hauptprozesse unterteilt.

Mit Hilfe der F.E.E.®-Methode optimierten die für die Bereiche und Abteilungen Verantwortlichen und der Berater gemeinsam die einzelnen Prozesse in kurzen Workshops. Anschliessend wurden die neuen Regelungen effizient, nur auf das Wesentliche konzentriert, festgehalten und dokumentiert.

Die eingerichtete Verbesserungsplattform diente schon früh im Alltag dazu, dass jeder seine Ideen, Verbesserungen, Beanstandungen festhalten und weiterleiten konnte. Das zeitgleiche Einrichten des Pendenzenmanagements erlaubte es, dass Protokollergebnisse übersichtlicher in die To-Do Listen einflossen und eine einfache Übersicht über die Aktivitäten der Verantwortlichen im Alltag entstand.

Stiftung-Altersheim-Lindenhof

Die F.E.E.®-Methode hat uns in ihrer Einfachheit und Effizienz überzeugt. Um transparent und interprofessionell zu sein, ist es für uns das beste Instrument.

RALPH BÜRGE

Geschäftsführer, Stiftung Lindenhof, Oftringen

Kontakt

FEE-Consult AG

Trottenackerstrasse 4

8102 Oberengstringen

Telefon +41 (0)44 751 80 20

 

KUNDEN ÜBER QUALITÄTSMANAGEMENT

kva-turgi
Polizei Kanton Zug
Stadtgrün Bern
Stadt Winterthur

Dank der F.E.E.®-Methode haben wir ein System, das einen einwandfreien Betrieb sicherstellt, auch wenn einmal jemand ausfällt oder anderweitig unabkömmlich ist.

P.Ender

Direktor, KVA Turgi

Die F.E.E.®-Methode ermöglichte uns, die betrieblichen Prozesse bedarfsgerecht darzustellen sowie einfache und effiziente Formen der Qualitätskontrolle, des Vorschlagswesens und Risikomanagements zu etablieren.

K. Walker

Kommandant der Zuger Polizei, Kanton Zug

Das Qualitätsmanagement-System hat sich positiv auf die Teambildung ausgewirkt. Ausserdem sind Prozessdenken und das Thema Wissenssicherung bei den Mitarbeitenden heute gut verankert.

Christoph Schärer

AMTSLEITER, STADTGRÜN BERN

Schutz & Intervention Winterthur ist perfekt organisiert – so macht Arbeit noch mehr Spass!

KARIN RUCKSTUHL

BERUFSFEUERWEHRFRAU, FEUERWEHR STADT WINTERTHUR

Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen..

Henry Ford - (1863 – 1947)

Gründer Ford Motors